近日，西藏自治区人民医院推出四项便民服务措施，有效改善患者就医体验。患有间质性肺病的拉萨市民扎西（化名）对此深有感触，他说：“过去繁琐的就诊流程常让我产生顾虑，现在通过智慧化改造，整个就医过程变得顺畅高效了。”

  聚焦预约服务优化。患者通过“西藏自治区人民医院便民服务平台”公众号预约挂号后，系统将在就诊前24小时自动推送精准提醒，避免患者错过就诊时段。“现在再也不用担心错过预约时间了。”扎西说：“这项服务有效解决了以往容易遗忘就诊时间的问题。”

  门诊自助服务终端升级改造。医院在保留原有中文操作界面的基础上，新增藏文标识，同时简化操作流程。“新版界面直观易懂，让不太熟悉中文的患者也能独立操作。”扎西说。

  检查全流程提醒服务。患者完成预约检查后，系统会在检查前一天自动推送具体时间和注意事项。这种人性化的提醒服务不仅帮助患者更好地安排了自己的时间，还确保患者能准时参加每一项检查，避免了因疏忽而造成的不必要麻烦。

  “快速获取检查结果”构成智能就医闭环。在检验结果获取环节，医院建立“微信实时推送”线上通道机制，待检验结果出来，系统就会第一时间通过微信通知患者查看检验或影像报告。这种方式大大缩短了患者的等待时间，同时也减轻了他们的心理负担、方便患者安排复诊时间。

  如今，随着智慧医院建设的不断推进，更多患者能体验到优质的医疗服务。该院门诊部主任白玛央宗说，我们希望通过这些改进措施减少语言障碍带来的不便，让每一位患者都能享受到优质、贴心的医疗服务。（石林巧）