近日，西藏自治区第六届劳动模范名单正式公布，国网拉萨供电公司城区供服中心主任达娃次仁的名字赫然在列。29年来，达娃次仁从一名普通班员逐步成长为班长，再到如今担任国网拉萨供电公司城区供服中心主任。29年来，他秉承老一辈西藏电力员工的奋斗精神，扎根在高原故土，用坚守绘就“电力底色”。

图为达瓦次仁

  提升业务能力 实现历史“零突破”

  达娃次仁从小就对电特别感兴趣，每当夜幕降临，看到家家户户亮起的点点星光，他的心里总是暖暖的，他感受到电给黑夜带来的光明和温暖，从那时起在他心里埋下了梦想的火种。“如果未来的某一天，我也能让更多人看到这个光、感受这个温暖，该有多好。”凭借努力他从学校毕业后到了拉萨电厂，从一名运行工开始，在自己平凡的岗位上刻苦努力。为了将工作做精，他努力和电厂的设备成为“朋友”，在那段时间，他不是拿着笔记本跟在老师傅身后学习记录，就是在休息时间捧着图纸和专业技术类书籍进行学习，直到对所有设备的名称和操作性能、流程滚瓜烂熟。为了将工作做细，每一次操作，他都会严格按照流程，不让工作现场出现一点安全纰漏，“电力行业本就是高危行业，守住安全底线才是真正对自己、对他人负责。”正是因为这样的工作作风，他多次获得“安全生产先进个人”。

  2001年，达娃次仁被调到国网拉萨供电公司市场营销部，在新岗位他有过彷徨的时刻，“营销业务最主要是面向用户做好服务工作，让用户感受到电力行业的温暖，就是做好服务。”每一次去现场，他都会第一时间做好用户安抚工作，再去解决用电问题及故障，坚持在最快的时间内解决故障为用户供电；除了用电问题，回收电费也是达娃次仁手上最重要的工作之一，当时还需要人工收取电费，每到月初去居民大院收取电费时，总会遇到各种问题，他前往各个大院所属居委会，留下自己的联系方式，方便房东随时联系。在开展工作时，他能想用户所想，解决用户的心头事，也多次获得“电费回收先进个人”的称号，成为公司营销专业能手。

图为达瓦次仁正在检查设备

  后来在管理岗上，达娃次仁发挥带头作用，不断深化部门人员服务意识能力。让自己从电力工作人员的角色中走出来，化身为“客户”，了解客户需求努力做到让客户满意，提升优质服务水平。每一次带队去完成抢修工作，他都会要求工作人员以解决客户需求为工作方向，让现场工作人员换位思考，以怎样解决客户难题作为工作的突破口。在他的带领下，拉萨供电公司不仅完成了西藏公司电费双结零的目标，还率先在堆龙公司推广采集系统实现营销系统上线应用，提升农网抄表自动化成果。

  志合越山海 聚力共前行

  2019年，达娃次仁被任命为国网拉萨供电公司城区供电服务中心负责人。当时城区供电服务中心需要管辖拉萨整个市区，辖区范围大，开展工作难度高。频繁停电、电费回收难等问题都成为了他要协调解决的首件大事。那时，城区供电服务中心经常会收到“电费异常、物业加价电费”等多种工单，工作人员在遇到从未接触过的工单时，都会来找达娃次仁，有时他会在办公室给部门人员提供“妙计”，有时会带人员去现场解决难题。有一次，一对年近八旬的老两口，慌张的到达娃次仁的办公室里，经过咨询得知老人家里刚更换完智能电表，现场观察电表时发现一天用电量到100多度电量，平时节俭的老两口发现电量突增，一路着急地赶到公司坚决要见部门负责人。达娃次仁在了解情况后，立即前往老人家查看电表，核实后才发现，原来老人习惯性的把智能表的位数按照机械表读取，新装智能表小数点后有两位数，老人错把1.25度当成了125度。

  “节假日是我们工作最忙的时候，各种保电任务就在等着我们。”为确保每年春节、藏历年、雪顿节等重要活动场所的用电保障万无一失，达娃次仁无一例外，总是会第一时间出现在现场，无论是前期的线路巡视、现场保电方案制定还是后期移动电源车辆的接入、细节掌控、紧急预案等工作细节无一疏漏，在他和团队人员的不懈努力下，团队收获了多次嘉奖，完成了一次次艰难险阻的任务，也为电网稳定运行提供坚强保障。达娃次仁带领员工紧紧围绕“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务人民群众”的服务理念，在开展保供电工作中，坚持以解决客户所求为原则，在持续开展隐患消缺、应急抢修等工作中，不扩大停电范围，不影响人民生产生活，切实关注人民群众心头事，降低人民群众用电成本，让居民真正的用上电、用好电。2019年以来累计治理转供电小区125个，改造用户达5.4万户。

  追光人，自带光芒。走在前行的道路上，理想信念就是照亮前行的光。达娃次仁已然成为了拉萨公司许多年轻电力员工追随的“光”。而这则“光”正继续守护着万家灯火......（旦增曲吉 米玛仓决）