为深入学习贯彻学雷锋活动的系列重要指示精神，深刻把握雷锋精神的时代内涵，工行西藏分行积极开展“弘扬雷锋精神 绽放雪域光芒 ”系列主题宣传活动，把办实事办好事融入新金融实践之中，推动学雷锋活动常态化长效化，在为民服务的点滴小事中坚守“金融为民”初心。
坚持党建引领，传承“雷锋精神”
西藏分行坚持以党的二十大精神为引领，深入贯彻中央金融工作会议精神，结合金融工作特点，把立足岗位做贡献、加强志愿服务作为学习雷锋精神的落脚点，将学雷锋活动融入日常、化作经常，推动学雷锋活动走深走实。
图1：综合管理部、东城支行联合拉萨市中级人民法院开展党建共建
一是通过召开专题学习、座谈会、交流会、宣讲会等多种形式，有组织地学习领会党的十八大以来对弘扬雷锋精神作出的一系列重要论述，学习雷锋故事，领会雷锋精神的永恒价值和时代内涵。二是结合全行旺季营销服务活动、“贷动振兴 福到乡村”主题金融服务活动和志愿服务活动成果，选拔树立一批在志愿服务方面取得突出贡献的身边榜样，通过党员先锋模范作用的发挥，以点带面推动基层党建工作开展。三是以开展党建共建活动为契机，与联学联建单位共同践行雷锋精神。该行综合管理部、东城支行联合拉萨市中级人民法院开展理论、业务知识学习，发挥队伍年轻化的资源优势，使雷锋精神学习更加突出亮点特色；该行昌都分行深入田间地头助力春耕，与群众同劳动、洒汗水，用实际行动践行党的全心全意为人民服务的宗旨，切实增进干群关系，把为民办实事活动向纵深处推进。让党旗在基层一线、在田间地头高高飘扬。
图2：昌都分行深入田间地头助力春耕
提升服务内涵，温暖人民群众
西藏分行始终将经营发展同优质服务紧密结合，突出金融工作的政治性、人民性，以“我为群众办实事”为遵循，加大资源投入力度，细化落实便民惠民措施，用心为客户打造一个贴心、舒心、暖心的服务环境。
图3：经开区支行积极邀请周边环卫工人到我行工行驿站歇歇脚、喝杯水
一是通过在辖属网点营业大厅设立爱心驿站和志愿者服务岗，在服务窗口设置专属的拥军窗口和绿色通道窗口。二是积极发挥“工行驿站”作用，为市民及户外劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民服务。三是充分发挥营业网点厅堂作用，在不影响客户服务体验且保持网点正常业务办理秩序基础上，通过1对1宣传形式向客户进行金融知识宣传及问题解释工作。四是推出多项“适老化”金融服务措施，让“暖心”服务“走进”更多老年人的心坎里。在升级硬件配备方面，根据老年客群特点和金融需求，从细微之处着手，在营业大厅醒目位置，为老年客户提供老花镜、手机充电器、雨伞、急救箱等物品，配备爱心专座、轮椅等便民设施；在提升软性服务方面，要求员工全程陪同并积极指导、辅助老年客户使用电子化自助设备；在柜面业务办理过程中，不限时、不催办，清晰耐心地讲解业务流程，全方位满足老年客群需求。
图4：山南分行开展“三月春风处处留雷锋精神心中留”慰问活动
丰富志愿活动，积极奉献社会
西藏分行积极发挥辖内文明单位、先进典型等模范作用，在全行范围内分发《弘扬雷锋精神 绽放雪域光芒》学雷锋志愿服务活动倡议书，结合学雷锋纪念日、中国青年志愿者服务日、植树节、国际消费者权益日等重要节点，丰富开展“弘扬雷锋精神 绽放雪域光芒”学雷锋志愿服务月活动。
图5：零售业务部赴中国拉萨SOS儿童村进行慰问和捐赠
一是开展“金融志愿行 走进学校、社区、敬老院”志愿服务活动。该行零售业务部联合人行西藏分行组织青年志愿者走进拉萨SOS儿童村，开展思想引领、学业辅导、健康生活、金融普及、艺术素养等关爱儿童志愿服务；山南分行到山南市第一高级中学开展“一堂金融必修课”金融知识进校园活动，用通俗易懂的语言给师生介绍金融消费者八项基本权利和常见案例，引导学生在日常生活和学习中树立科学、理性、健康的生活消费观，提高学生防范金融风险意识，增强辨识金融诈骗风险的能力；组织动员青年志愿者成为社区志愿服务的引领者和生力军，针对重点人群和社区实际，使用藏汉双语开展文化体育、生态环保、文明实践、法治宣传、金融知识、卫生健康等便民利民志愿服务。
图6：山南分行到山南市第一高级中学开展“一堂金融必修课”金融知识进校园
二是开展金融安全知识普及宣传教育活动。该行以“3·15消费者权益日”活动为契机，开展防范电信诈骗、远离非法集资、存款保险等金融知识宣传教育活动，普及金融惠民政策。
图7：日喀则分行赴教武场社区开展金融宣讲
三是开展生态文明知识教育实践活动。该行以“3·12植树节”为契机，组织开展植树护树主题实践活动；对南山和滨河公园开展环境清理，通过捡拾垃圾、废弃物等，将环保宣传和社会公益有机结合；结合“拉萨市城乡清洁日”活动，组织全行对“门前三包”街道两旁等清洁区进行全面的清扫，用实际行动增强环保意识，爱护生态环境。倡导全员共建绿色家园，服务生态文明建设。四是开展交通“文明劝导”服务活动。该行志愿服务分队头戴小红帽、身穿红马甲，在市区交通拥堵路段开展文明交通劝导服务，引导市民成为文明出行的先行者、践行者、示范者。
图8：区分行本部开展义务植树活动
新征程上，工行西藏分行将认真学习贯彻落实关于弘扬雷锋精神的重要论述重要讲话精神，积极践行社会主义核心价值观，秉承客户至上、金融为民的初心，健全完善志愿服务体系，推动学雷锋活动常态化长效化，助力提升各族群众幸福感、获得感，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。（李羽翔）
