“受疫情影响,现在很多家庭都有金融服务需求,嘎玛主任,你们能不能来一趟古姆乡这边?”“客户有需要,我们必须全力配合!”农行阿里洞措营业所主任嘎玛次仁挂完电话,随即组织营业所3名员工,开始流动服务前的准备工作。
为全力保障偏远地区农牧民群众金融服务需求,让群众在家门口就能享受优质便捷的金融服务,减少因人员聚集和流动导致的疫情传播风险,11月10日,农行改则县洞措营业所4名员工冒着零下20多度的严寒,开上流动金融服务车,历时13天,行程超800公里,把一揽子金融服务送到平均海拔4800米的古姆乡群众家门口。
13天的时间里,他们跑遍了古姆乡3个行政村,为当地农牧民提供贷款受理、社保卡激活、现金存取、密码重置、短信签约、转账等全方位的金融服务,并手把手教会村民利用农行掌上银行办理话费充值、余额查询、惠农e贷申请等线上业务,有效解决了400多名群众恢复正常生产生活秩序后迫切的金融服务需求。
“因为疫情,家里的现金很早以前就用完了,岁数大了,手机也不会用,正愁着买东西没现金,幸亏你们来了,现在取到了现金,终于可以买点家里的生活物资了。”65岁的嘎卓玛说道。类似的情况还有很多,经过营业所的4名工作人员连日奋战,群众的问题基本都得到解决。
由于近期阿里地区多名群众反映收到诈骗类短信及电话,为切实守护好百姓钱袋子,营业所工作人员把预防电信网络诈骗知识普及宣讲作为此次流动服务的重要内容之一,精心准备电信案例及宣传资料,充分利用流动服务间隙开展防范电信网络诈骗知识宣讲,发放藏汉双语宣传折页,并通过微信联络群等线上平台,讲解诈骗团伙惯用伎俩、日常防范要点等内容。
“陆措家发一袋面粉,扎顿家发一袋酥油,顿珠次仁家发一桶香油.......”洞措营业所员工一边分发一边做着记录。
改则的冬天,寒冷异常,即使阳光明媚,温度也是零下20多度。疫情的突然来袭,古姆乡的很多农牧民没有准备好过冬物资,让本就冬天物资匮乏的他们更是雪上加霜。洞措营业所的4名员工凑钱为古姆乡农牧民购买了糌粑、酥油、面粉等一大批生活物资,挨家挨户分发至困难群众家中。