突如其来的新冠肺炎疫情，给我们的城市按下了“暂停键”。为有效满足疫情期间全区各族人民群众的金融服务需求，农行西藏分行严格执行区党委政府、总行党委和监管部门相关疫情防控要求，在全力抓好疫情防控各项工作的同时，积极创新服务模式，确保业务连续性。分行科技与产品管理部及其条线的干部员工以自身专业优势，积极主动作为，为全行各项业务有序开展保驾护航，筑起了疫情防控“科技盾”。
闻令而动，恪尽职守显担当
结合日常工作特点和疫情防控需要，制定了《生产运行疫情防控应急预案》。西藏本轮疫情发生以来，全行科技条线立即启动应急预案，区分行科技与产品管理部4小时内完成人员的集结和柳梧备用办公场地的启用，全员分成AB两个班组，分别在本部数据中心和柳梧备用场地进行封闭管理，互备执行7*24小时运维值守，全力保障生产运行基础设施、各重要系统、全域网络运行正常；启动远程办公协助机制，采用现场或远程协助等方式处置网点各类应用终端报障工单，确保网点终端、业务系统的稳定运行，确保客户线下储蓄、对公开户、个人理财等各类业务的正常办理。
听令而行，确保金融服务不断档
西藏各地市陆续发布静态管理公告，考虑到疫情防控的严峻形势，农行西藏分行迅速布局，不断完善生产运维保障方案，重点做好生产系统运维、业务支持、项目开发和安全管理等方面的保障工作。确保系统平稳。疫情期间，累计完成各类变更90余次；受理并处置各类生产运行任务340余次，确保了生产系统的平稳运行。
强化业务支撑。疫情期间，累计受理各类业务优化请求130余次，完成5个重点应用的上线和推广等，确保了各项金融服务的有序开展。此外，加快推进国产化超级柜台app版本的推广，进一步优化4G便携式超级柜台功能，提升上门金融服客户体验，减少厅堂人流，避免人员聚集，切断疫情传播途径。
开发重点项目。甄别紧急需求，精心组织、有序推进各项目实施及优化需求开发。完成了5个区分行级重点项目的阶段性开发任务和1个总行级项目的测试。
同时，各二级分行科技部门也第一时间启动了应急预案，对机房以及辖内各网点的机房配电、网络、运行环境等持续不间断的做好远程监控、巡视，及时响应一线业务需求，确保金融服务“不断档”。
关怀备至，凝心聚力抗疫情
8月29日，西藏分行党委书记、行长林庆来到数据中心，慰问奋战在科技战“疫”一线的干部员工，详细了解他们的工作生活情况，送去了行党委的关怀与温暖，感谢他们在疫情防控工作中的辛勤付出。
林庆指出，自疫情发生以来，科技部门干部员工舍小家、为大家，义无反顾的坚守奋战在保障全行业务连续性与各类信息系统安全稳定运行的最前沿，发扬了不怕苦、不怕累的工作作风，各项工作值得肯定。他要求，大家再接再厉，在做好疫情防控工作的同时，在各自岗位上继续发扬“老西藏精神”，克服眼下困难，做到“缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦、海拔高境界更高”，不断为“高原农行精神”注入新的时代内涵。在黎明曙光到来之际，更要坚守阵地，继续以强大的科技支撑为全行业务连续性和信息系统平稳运行保驾护航。
疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，农行西藏分行全体干部员工将继续发扬“忠诚、为民、担当、进取、合规、团结”的新时代高原农行人精神，坚守阵地、连续作战，全力保障金融服务生命线的安全稳定运行，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。
